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| ■運営母体について |
| Q. | （株）星コーポレーションとは？ |
| A. | 株式会社星医療酸器の連結子会社です。(ジャスダック証券コード：７６３４）
⇒ www.hosi.co.jp |
| Q. | 会社の理念は？ |
| A. | 私たちはご入居者の立場にたち、お気持ちを理解し、心に寄り添い、ふれあうことが大切であると考えます。押し付けではない、ご入居者本位のサービスを提供し、２４時間安心して暮らしていただけるよう生活のあらゆる面からサポートさせていただきたいと考えております。
●会社理念
１．高齢者が安全で快適な日常生活を営む環境を創る。
２．笑顔の絶えない生活の場を提供する
３．利用者本位の介護と生活支援サービス提供する |
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| ■入居について |
| Q. | どのような人が入居できるか？ |
| A. | 「ライフステージ阿佐ヶ谷」では生活のちいさな支援が必要とされる方から、重度の介護を必要とする方までご入居いただけます。原則として、公的介護保険で要介護認定を受けている方を対象としています。介護認定未申請、申請中の方はご相談ください。施設内は共同生活のため、他のご入居者へ迷惑を及ぼす恐れのある方はご遠慮せさせていただく場合があります。 |
| Q. | 年齢制限はあるか？ |
| A. | 原則として６５歳以上の方が対象となりますが、状況によりご相談させていただきます。 |
| Q. | 身元引受人は必要か？ |
| A. | ご入居者のお体のご相談・ご連絡、金銭債務の弁済などのため、原則として身元引受人をお願いしております。但し、身元引受人がおられない場合は、任意後見制度・成年後見制度などをご利用いただく場合があります。ご相談ください。 |
| Q. | 短期間で退去（解約）した場合、入居金はどうなるか？ |
| A. | ●入居一時金（うち7ヶ月償却分20％・60ヶ月償却分80％）の60/1ずつを毎月償却し、残金を無利息で返還します。
例）１５５０万円の個室へご入居、５ヶ月で退去の場合
入居金償却金額：２５．８万円（毎月均等償却分）×５ヶ月＝１２９．２万円
入居金返還金額：１５５０万円−１２９．２万円＝１４２０．８万円
※月額利用料は別途となります |
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| Q. | 入居にはどのような種類があるか？ |
| A. |
介護保険が利用できる長期契約（１年契約以上）と介護保険の利用できない体験利用、杉並区民向ショートステイがあります。
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| Q. | 契約時にご準備いただくものは？ |
| A. | ・住民票 ・印鑑証明書 ・診断書 ・印鑑(実印） |
| Q. | 入居時に必要なものは？ |
| A. | ・契約時にお渡しした必要書類 ・健康保険証（老人医療受給者証、介護保険証、身障者手帳など） ・衣類 ・服用中の薬 ・お薬手帳 ・介護／看護サマリー ・居宅サービス計画書 ・趣味の道具 など。
現金、貴重品、危険物のお持込はお断りしております。 |
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| ■入居／月額費用について |
| Q. | 毎月必要な費用は？ |
| A. | 月額利用料と介護保険利用自己負担分です。月額利用料には管理費と食費が含まれます。その他、個人の医療費・日用品代・介護用品代・電話代・ＮＨＫ受信料・新聞購読料・レクリエーションやサークル活動の材料費などは別途ご負担となります。 |
| Q. | 要介護の認定を受けていない場合は？ |
| A. | 要介護者のために整えた施設設備、人員配置に対する基本負担金・サービス料金として、一律５２，５００円／月をご負担いただきます。 |
| Q. | 支払いは？ |
| A. | 費用は月々まとめてご請求させていただきます（翌月お支払いとなります）。
現金の持ち込みはトラブルの原因となりますので、ご遠慮いただいております。 |
| Q. | 長期不在の場合は？ |
| A. | 長期入院などで居室を利用されない場合は、管理費のみお支払いいただきます。 |
| Q. | 費用の変更はあるか？ |
| A. | 物価の変動や提供するサービス形態に変更が生じ、やむおえず費用に変更が生じる場合、運営懇談会を開き、ご入居者・ご家族に十分にご理解をいただいた上で改定をさせていただきます。 |
| Q. | 月の途中で退去した場合の月額費用の支払いは？ |
| A. | ご退去月の入居経過日数により、日額にて計算し、翌月請求とさせていただきます。 |
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| ■居室について |
| Q. | 入居後居室が変わることは？ |
| A. | ご入居後、心身の変化に伴い、適切な介護サービスを提供するために、医師の判断、ご入居者・ご家族の同意のもと、居室の住み替えをしていただく場合があります。その際、設備、仕様の変更、居室面積、入居一時金、管理費の増減が生じる場合があります。 |
| Q. | 居室の設備は？ |
| A. | 居室には介護用ベッド、トイレ、洗面、収納、イス、エアコン、寝具、カーテン、ナースコールが備え付けです。Ｂ、Ｃタイプの居室には全身シャワーも備え付けです。 |
| Q. | 共用の設備は？ |
| A. | 食堂、一般浴室、個人浴室、特別浴槽、多目的ホール、玄関ホール、洗濯コーナー、エレベーターなどがあります。 |
| Q. | 夫婦で入居は？ |
| A. | 夫婦室をご用意しております。空き状況により別々の居室をご案内する場合もあります。ご相談ください。 |
| Q. | ペットを飼うことは？ |
| A. | 原則としてペット類の飼育はご遠慮いただいております。 |
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| ■医療・介護について |
| Q. | 日常の健康管理は？ |
| A. | 協力医療機関と連携を図り、年２回の健康診断、月２回の訪問診療の結果に基づき、スタッフが日常の配薬、血圧・脈拍の測定などの健康管理から相談、予防介護につながる健康増進サポートを行います。 |
| Q. | 緊急時は？ |
| A. | 居室にはベッド・トイレの２箇所、シャワーの完備されているお部屋にはシャワー室にもナースコールが設置されています。ナースコールは健康管理室のほか、スタッフの携帯する医療用ＰＨＳに直接つながります。日中夜間を問わず、お体の変化に伴い、スタッフは直ちにお部屋へ伺うことができます。必要に応じて、嘱託医の指示の基、応急手当や協力医療機関への救急車での搬送、緊急入院の手続き代行などを行います。 |
| Q. | 協力医療機関は？ |
| A. |
●医療法人社団静山会 清川病院
診療科目：内科・消化器科・循環器科・呼吸器科・皮膚科・肛門科
診療内容：ご入居者の外来受診及び入院受入れへの協力
●宗教法人救世軍 救世軍ブース記念病院
診療科目：内科・消化器科・循環器科・呼吸器科・整形外科・泌尿器科・リハビリテーション科・眼科・皮膚科・精神科・緩和ケア
診療内容：入居者の外来受診及び入院の受入れへの協力
●医療法人社団靖和会 林脳神経外科内科クリニック
診療科目：脳神経外科・神経内科・内科・リハビリテーション科
診療内容：訪問診療 |
| Q. | 通院・入院は？ |
| A. | 協力医療機関への通院。入院の移送・付き添い、入院時の面会、郵便物の受け渡し、洗濯物の交換などは、管理費に含まれます。但し、入院に関わる費用はご負担いただきます。協力医療機関以外への通院・入院に関してはご相談ください。 |
| Q. | 認知症（痴呆症）の人は？ |
| A. | 認知症の方、もしくは入居後認知症を発症しても、施設内で安心して生活していただけます。 |
| Q. | 夜間のスタッフの体制は？ |
| A. | 夜間は介護スタッフ２名にて対応いたします。定期的な巡回を行い、ご入居者の安否を確認いたします。 |
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| ■生活について |
| Q. | お風呂は？ |
| A. | 原則として、介助入浴は週２回とさせていただきますが、個人浴室もご用意しております。介助の必要のない方は、いつでもご利用いただけます。 |
| Q. | 食事の時間は？ |
| A. | 朝食：８時から 昼食：１２時から おやつ：３時から 夕食：６時から。原則として食堂にてお召し上がりいただきます。 |
| Q. | 食事の内容は？ |
| A. | お一人お一人のお体の状態に合わせた食事をお召し上がりいただけます。カロリー制限食・減塩食・低タンパク食など多様なメニューをご用意しております。その他、季節の行事に合わせたお食事などもお楽しみいただけます。 |
| Q. | 余暇の時間は？ |
| A. | 各階に多目的ホールをご用意しております。お仲間との歓談、ＴＶ観賞、サークル活動などご自由におくつろぎください。季節の行事、小旅行、お買い物、スタッフによるレクリエーションなども企画いたします。ご自由にご参加いただきお楽しみください。 |
| Q. | 家族の訪問は？ |
| A. | 面会時間は特に定めておりませんが、防犯の関係上、夜間のご訪問の場合はご一報いただいております。 |
| Q. | 洗濯は？ |
| A. | 定期的に回収し、委託業者が洗濯を行い、たたんでご入居者へお返しいたします。（ドライクリーニングは別途） |
| Q. | 郵便物・宅配物は？ |
| A. | 郵便物・宅配物はフロントにてお預かりし、ご入居者の居室へお届けいたします。郵便物の投函、宅配物の集荷もフロントにて責任を持ってお預かり、投函・集荷の手配を行います。 |
| Q. | 喫煙できるか？ |
| A. | 原則として、施設内は禁煙ですが、玄関ロビーに喫煙コーナーを設けてあります。但し、ライターなどの火器はお預かりいたします。 |
| Q. | 居室でＴＶを観賞できるか？ |
| A. | 居室にはＴＶ端子が設置してあります。ＴＶを持ち込んでいただき、お好きな時間にお部屋にてお楽しみいただけます。但し、ＮＨＫ受信料はご入居者のご負担となります。 |
| Q. | インターネットは利用できるか？ |
| A. | お部屋にてお楽しみいただけます。その際には、インターネットのプロバイダー契約を結んでいただきます。利用料金はご入居者負担となります。 |
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